Возврат

Возврат товара ненадлежащего качества

К товару ненадлежащего качества относится товар, имеющий производственно-технологический брак, не соответствующий ГОСТ 1164-86. Ознакомиться с понятием брака в трикотаже можно здесь.

Производитель оставляет за собой право менять комплектующие (стразы, бусины, мех и др.) головного убора от описанных на сайте. Цвет изделия на Вашем мониторе может отличаться от оригинального цвета изделия из-за разных технических характеристик монитора.

В случае обнаружения производственно-технологического брака в присутствии курьера вам необходимо:

1. В накладной ТОРГ12 поставить отметку о наличии брака.

2. Связаться с менеджером Интернет-магазина по e-mail: zakaz@laplandashop.ru или телефону 8-800-1000-352 (звонок бесплатный)

Если брак обнаружен после ухода курьера, вам необходимо:

1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по e-mail: zakaz@laplandashop.ru или телефону 8-800-1000-352 (звонок бесплатный).

2. Провести независимую экспертизу на наличие производственно-технологического брака.

3. В случае подтверждения экспертизой производственно-технологического брака, Вы направляете товар ЕМS Почтой России без наложенного платежа по адресу: 249032, Калужская обл., г. Обнинск, ПОС №2, а/я 2158 ООО «ТД Тритон».  Отправка посылки осуществляется за счет покупателя.

4. При отправке товара обратно производителю вам необходимо вложить в посылку:

  • Заявление на возврат.
  • Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
  • Копии документов об оплате (экспертизы, доставки и стоимости товара).
  • Оригинал заключения экспертизы.

Возврат денежных средств за товар, экспертизу и транспортные расходы осуществляет производитель способом, указанным в заявлении.

Внимание!

При неполной комплектации документов, описанных в п. 4 к возврату, продавец оставляет за собой право вернуть посылку покупателю.

Возврат товара надлежащего качества

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его здесь.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. 

  • Возврат изделия можно осуществить в течение 14 дней после получения заказа.
  • Возврат принимается от физического лица, сделавшего заказ, по заявлению на возврат.
  • Товар может быть принят при сохранении его товарного вида (наличие фабричных ярлыков, пломб, упаковки – обязательно).

Наличие копии документа об оплате обязательно.

  • Отправку посылки оплачивает покупатель.
  • Возврат товара осуществляется EMS  Почтой России по адресу: 249032, Калужская обл., г.Обнинск, ПОС №2, а/я 2158 ООО «ТД Тритон», товар отправляется без наложенного платежа.

По дополнительным вопросам  следует звонить по телефону 8-800-1000-352 (звонок бесплатный).

АвторизацияЗакрыть

Вспомнить пароль
Регистрация